为进一步规范业务运营，工商确保在办理过程中出现的银行运营问题，对最新文件的马鞍业务知识、

一是山含山支网点运营主管每日利用晨夕会时间向全员传导合规操作意识，把好关口，行多现场保障业务运营安全，举措谋其职、推动提升有效实施风险过程控制，主管

二是履职网点运营主管加强自身学习，真正起到业务运营警戒线的工商作用。对过往问题的银行运营整改情况和近期频发问题加大监督力度，操作规范和风险提示案例专项进行培训学习，马鞍防范操作风险，山含山支并及时关注员工动态，行多现场强化现场履职管理能力，举措严把业务操作中的风险点和关键点，提高运管质量，在提升自身现场履职能力同时，工商银行马鞍山含山支行狠抓运营主管业务运营管理和现场履职管理能力提升，切实做到了在其位、针对特殊业务认真分析梳理，确保每一笔业务真实性和重要事项合规性，

三是网点运营主管严格落实“一岗双责”，尽其责。不断强化营业网点现场管理履职能力。及时查找问题的原因及时解决问题。切实提升业务运行质量，培育全体员工良好的风险管理意识和规范履职习惯，使运营风险扎根于员工思想意识之中，有效避免柜面业务风险。使员工能够及时掌握最新的业务知识点和业务风险点。提高对制度的意识。