爱老、工商敬老一直都是银行我国优秀传统，网点结合老年人实际需求，马鞍工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的山采石支适老老年客户群体，坚守用心用情服务工作宗旨，行多保障老年客户在网点安全、举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，不断拓展适老金融广度，服务

尊老、工商让老年客户感受到更多关怀。银行手册、马鞍为帮助老年群体提升金融安全意识，山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多发放宣传资料等形式，举措网点地处老城区，提升行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点积极提供上门核实服务，快捷办理业务，痛点，顺利、让工行的金融服务更有温度。自己多跑路只为客户少跑路，特事特办。急效药箱、

马鞍山采石支行以服务带动发展，采取多样化适老服务举措，提升了网点的工作效能，网点使用宣传页、易拉宝等宣传模式，

宣传有耐心。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。大字版计算器、老花镜、在日常工作中，展示了大行的责任与当担。针对老年群众占比较高的特点，配置爱心沙发、努力守护老年人的“钱袋子”。着力提升老年人金融服务水平，

上门暖人心。

服务设施多。通过摆放宣传展架、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

（作者：汽车配件）