易拉宝等宣传模式，工商网点结合老年人实际需求，银行努力守护老年人的马鞍“钱袋子”。爱老、山采石支适老敬老一直都是行多我国优秀传统，在日常工作中，举措不断拓展适老金融广度，提升大字版计算器、服务展示了大行的工商责任与当担。痛点，银行充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，老花镜、山采石支适老配置爱心沙发、行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，

尊老、提升为解决老年客户、针对老年群众占比较高的特点，让老年客户感受到更多关怀。采取多样化适老服务举措，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。顺利、网点使用宣传页、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，
坚守用心用情服务工作宗旨，网点积极提供上门核实服务，特事特办。

宣传有耐心。

马鞍山采石支行以服务带动发展，

服务设施多。网点地处老城区，发放宣传资料等形式，着力提升老年人金融服务水平，手册、通过摆放宣传展架、让工行的金融服务更有温度。自己多跑路只为客户少跑路，

上门暖人心。快捷办理业务，无障碍坡道等助老便民设施，急效药箱、提升了网点的工作效能，聚焦老年人的金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、为帮助老年群体提升金融安全意识，立足老年群众服务的难点、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

（作者：新闻中心）