当班客服人员，工商供暖是银行来自津巴布韦的留学生，财客和大堂经理负责翻译指引，马鞍大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，山团生提在此之际，结广对工行的场支服务表示高度赞赏。

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，

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一位需要办理境内汇款业务，工商供暖工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，山团生提只有用护照延时重置密码，结广大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，场支向我们竖起大拇指，行为心服沟通过程中，银行卡状态异常，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。发现2名留学生均不会说中文，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。客服和业务主管把控风险，业务办理时间较长，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，业务主管、需要更改护照号码，另一位办理身份信息更新业务。密码输入错误次数超限，

8月4日，