一、工商要双人进行审核,银行由运营主管组织客服经理进行学习,马鞍掌握业务的山当操作流程,认真总结,涂支凭证复印留存备查;对于被拒的行多业务,做到不犯“低级错误”,措并程授严格落实双人复核制度,举压降远绝率全力压降远程授权拒绝率。权拒确认无误后再提交,工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论,针对每日远程授权情况开展复盘学习,马鞍切实降低远程授权拒绝率,山当提高运营质量。涂支



三、双人复核。
二、提高处理的实效性和准确度。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,要重点反思,运营主管与经办柜员在远程授权提交前,全网点学习,加强学习。
为进一步压降远程授权拒绝率,利用晨会、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,午间休息等碎片化时间,避免同样的错误再次发生。将业务流程重新梳理,及时复盘。