面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。（龚轩）服务
大堂经理迅速询问了解其难处，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行员工迅速响应，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务客户对此夸赞不已，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

次日上午，支老人手持其母亲的特事特办身份证，主动记录下老人的服务详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，