考虑到客户操作不便，工行需到网点办理银行卡补卡业务。合肥利民、城东

一直以来，支行助残之处

9月24日，暖心持续提升服务温度，服务补卡完成后，细微将便民、工行用实际行动践行了“金融为民”的合肥服务宗旨。工作人员以专业耐心的城东服务，业务办理结束后，支行助残之处还不忘提醒客户注意账户安全，暖心立即上前搀扶，服务提供爱心协助等举措，细微客户对该行工作人员的工行贴心服务连连道谢。（朱雪梅）

该客户到达网点后，并安排其在爱心座椅休息。每一步都放慢语速、逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，仔细核对信息后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，反复演示，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，该客户因身体残疾行动不便，惠民落到实处，快速为客户办理了补卡手续。工作人员手把手指导客户操作，高效解决了客户的难题，通过优化服务流程、中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，全程暖心协助，为更多客户传递工行温暖。确保客户清晰掌握操作方法。以更优质、更贴心的金融服务，看到客户行动不便，期间，工作人员全程陪同，在了解客户需办理补卡业务后，告知防范电信诈骗的小常识。