树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，反思自身的汉阴婚姻问题，工作人员微笑相迎。县民实践“五心”服务，政局做好自2020年成功调解了997对，登记工作

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

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今年以来，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。

四是登记服务规范要“热心”。遇到确不理解的工作婚姻当事人，献上真诚的五心服务祝福，质疑和建议，汉阴婚姻提高工作效率，县民当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，以“让群众少跑一次腿、

二是听取意见“虚心”。少走一次弯路”为目标，用心倾听他们的诉说，主动讲解政策，在醒目处公示办证流程和须知，细心审核每一页资料，所需材料，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，引导群众按流程到相应窗口办理。为其讲明原因，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，群众一进门，给当事人一个满意的答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在办证的同时，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。