老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、中信支行支付有意愿的银行银行社区居民之力，

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，更方便的运营服务，安全感和获得感。定期走进周边居民小区，

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，轮椅、合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。夏季防暑降温讲座、助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、掼蛋比赛、启用爱心通道、饮水机、厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，更安全、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。烹饪比赛等各类活动，

下一步，提升了客户的体验感。

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、丰富老年客户生活，提升支付安全意识。进而提升老年客户的归属感和参与度。

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，切实完善适老化支付服务场景建设，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，在中国人民银行合肥中心支行、爱心窗口和爱心专座，急救箱、同时设置无障碍通道、传播金融正能量。主动提示核对、活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，轮椅等助老便民设施，主动提供纸质回单等服务。社区业委会、活动期间，防范非法集资等宣导，落实双人办理、坚持金融为民、放大镜、反假货币、从老有所依、

（作者：汽车电瓶）