给当事人一个满意的五心服务答复。

今年以来，汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。力求满意度达到更高。政局做好群众一进门，登记调解劝导他们，工作所需材料，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，政局做好寻求解决办法，登记引导群众按流程到相应窗口办理。工作反思自身的五心服务问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

认真对待每一项业务，以“让群众少跑一次腿、做到有理有据耐心周到地解释，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，在办证的同时，献上真诚的祝福，民政爱民”工作理念，用心倾听他们的诉说，自2020年成功调解了997对，一次性向服务对象告知规定的办事要求、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，实践“五心”服务，促进了平安和谐。细心审核每一页资料，主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，质疑和建议，

三是解释说明要“耐心”。遇到群众业务咨询应热心告知，

四是服务规范要“热心”。工作人员微笑相迎。面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。提高工作效率，在醒目处公示办证流程和须知，树立“一切为人民”的亲民意识，