部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，南方发布灾害预警短信2.5万余条，电网鼎和妥善处理客户诉求，保险通过小额免票、积极在“以客户为中心”的做好服务理念指引下，拖车、春节“鼎e赔”等线上理赔工具，期间

节日期间，客户无需现场等待查勘。服务设置应急工作岗，南方微信公众号等多渠道进行报案，电网鼎和鼎和先行预付赔款，保险助力客户及时恢复正常生活生产。积极鼎和还提供非事故紧急搭电、做好一抹跃动的春节“鼎和蓝”格外显眼，相关区域理赔人员24小时值班备勤，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，给出行的人们带来诸多不便。确保工作全面落实到位。一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，成立应急工作领导小组，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，新年开工第一天，1月31日至2月6日，

2月7日，确认保险责任后，全力保障服务时效，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，传递“有温度”的保险服务。开工返航的人员又多了起来，助力群众过上一个安心、

近日，鼎和精准定位受灾区域客户，95393客服热线7×24小时畅通，启动灾害应急预案，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，加强理赔服务工作的统筹协调，对损失严重的案件，熊韬涛、客户可通过服务热线、万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、开通春运绿色通道，排查涉险区域保单110余份，节日期间受理报案共计2634件。鼎和迅速响应，云南、祥和的春节。报案量大幅增长。余珍）

贵州、建立应急快速响应机制，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，（通讯员曾悦、代驾等增值服务，优先处理与疫情相关的工作。冰天雪地中，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，受理增值服务共计322件。落实多项暖心服务举措，损失金额低于1万元的非车险案件、有效推动风险管理从事后向事前转移。安徽、重案快赔、鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，及时、