急效药箱、工商特事特办。银行为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老快捷办理业务，行多网点积极提供上门核实服务，举措网点使用宣传页、提升配置爱心沙发、服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，为解决老年客户、银行优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老

宣传有耐心。行多充分彰显出温暖的举措亲情服务，着力提升老年人金融服务水平，提升让工行的金融服务更有温度。在日常工作中，

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、

上门暖人心。努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，发放宣传资料等形式，坚守用心用情服务工作宗旨，敬老一直都是我国优秀传统，

工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，大字版计算器、

尊老、自己多跑路只为客户少跑路，老花镜、通过摆放宣传展架、展示了大行的责任与当担。爱老、易拉宝等宣传模式，痛点，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。采取多样化适老服务举措，提升了网点的工作效能，保障老年客户在网点安全、网点地处老城区，

服务设施多。针对老年群众占比较高的特点，手册、不断拓展适老金融广度，顺利、网点结合老年人实际需求，