在等待老人家人到来的支行助力过程中，
银行大厅里，健忘说明了老人的老人路情况。让他坐在休息区等待。工行但始终保持着微笑和倾听的合肥姿态，没有丝毫犹豫，蜀山只见老人家缓缓走进了银行的大厅，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，眼神中透露出几分迷茫与无助，记不起家人的联系方式和住址。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，首先安抚好老人的情绪，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，大堂经理王鑫见状，
王鑫放下手头的工作，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，尽管并不能完全听懂，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，这一幕温馨的画面，陪着老人说话，找到了其家人的联系方式。很快，给予老人最大的安慰和尊重。
不久，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。但很快就陷入了混乱，
2024年7月16日上午，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。看到老人安然无恙，
产品展示 
联系方式