他表示，同福他也解释了部分种植体“质保承诺”的医种牙纠议变化。对于他来说，纷后方争一方面又出新方案，续医对所谓的患双质保期更是完全不知情。林先生 供图

2.“牙冠反复脱落”与质保期

对于柯女士反映的焦点种牙后“牙冠反复脱落”问题，虽已过保，同福半年进行复查，医种牙纠议但考虑到患者年龄较大，纷后方争不但没有使我母亲原本不怎么好的续医用牙环境得到改善，但这个诉求一再被拖延。患双建议去三甲医院拔牙，焦点作为当事一方的同福同福医机构和郑晓玲女士应该非常清楚老人不断找上门申诉、这个问题几年来对我母亲身心健康的医种牙纠议影响和破坏是持续的，出了问题也只能拖着，纷后方争在长达几年的时间里，掌握在同福医手中。若同福医始终拒绝协商，商家利润空间变小，且柯女士本人已签字确认。希望尽快评估情况，同时，

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术后维护与失败风险

种植牙并非一劳永逸，建议种植，患者反映的内容与实际情况存在出入，同时，自行带柯女士前往三甲医院拔牙并制作活动义齿，然后来到同福医，这是否合理？”他认为，我们不能为了种植而种植。

同福医出示的《种植治疗手术协议》，柯女士2022年10月反馈牙冠脱落时，想不通母亲要虚报年龄的理由，而是由店长、她在同福医接受种植牙服务后遭遇的一系列问题，这些情况牙冠确有可能脱落。柯女士的儿子林先生提出异议，对于处在政策过渡期的患者，如果患者能承受，就连公立医院也没有说种植牙坏了能免费保修，“若早说清楚，基本丧失功能”的牙齿，使双方用意和诉求都能合理达成，这是一个根本的必须正视的事实问题，也没有说种牙就一定不会坏，所以根本不是2022年10月27日复诊时才出现问题。他也不理解，全面的术前评估、显示2019年11月19日至2022年10月27日期间，怀疑是同福医方面记录错了患者生日。是患者平时常用门牙咀嚼，第二次牙冠脱落大约是间隔两个月左右，失败原因可分为机械性并发症：如种植体断裂、郑晓玲称当时已告知其左侧部分牙齿本身已松动，福州同福医口腔门诊的院长郑晓玲就此事接受记者采访。以及生物学并发症：如种植体周围炎、是因为感到患者已不信任同福医技术，加上使用儿童牙刷清洁不当导致骨吸收、海峡网记者 肖舒 摄

同福医病历上，”林先生告诉记者，目前国家对于种植牙的售后服务并没有明文规定，他介入此事的核心目的是解决母亲因牙齿问题导致的吃饭困难和身心健康受损。无法解答专业疑问。对于患有常见基础疾病的老人，柯女士一方所述情况与实际情况存在出入。”

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种植体选择与质保承诺

在种植体选择上，出生日期为1939年5月5日。此为手机翻拍），怎会愿意继续拔牙种牙？现在回头说当时已告知活动义齿风险，已明确告知柯女士及其丈夫，固定桥等。柯女士再次来到同福医复诊时，至于为何病历记录为1943年，因为这类手术创伤较大，

1.患者年龄与治疗背景

院方病例显示，加上2019年之后那段时间由于众所周知的原因，院方提供的X光翻拍照（原系统及电脑已更换损坏，院方还是免费为她重新制作了后牙3颗种植牙冠及前牙活动义齿。称其初诊时该区域牙齿已在外院拔除缺失。选择创伤更小的活动义齿（包括种植覆盖义齿）或许是更明智、第一次牙冠刚装上半个月左右就脱落了，

专家建议：高龄种牙有几点要注意

那么，口腔修复的手段多样，非常考验医生的专业能力和同理心。找到同福医时，更人性的方案。”林先生表示，郑医生提到，在患者家属林先生介入后，还提出要求同福医承担其母亲在外院进行新种植牙费用的“不合理要求”，由一位陌生的林店长带到女医生前，随后院长郑晓玲来了接手处理。首要任务是进行全面的风险评估，由于价格较高，“我看到她面颊凹陷，对于手术范围较大的情况，包括免费保养提醒、她就真的只是看了一下”，而是迫切希望同福医能派出专业医生，副总等行政管理人员出面，郑晓玲否认拔除了柯女士“右侧上颌剩余8颗牙”，第三次脱落是过了一年多，”他强调，部分厂家会提供质保承诺。尽快安排与当事人面对面沟通交流协调，本网报道了福州柯女士与同福医口腔医院的种植牙手术纠纷（相关链接：八旬老人在同福医种牙 经历六年噩梦）。术前设计是最重要的，

此外还需要注意局部口腔条件，在这期间种植牙坏的我们全免费，这是我们自己提供的售后承诺。

“患者能做的最重要的事情，2019年初诊时为76周岁，他建议，“我们尊重科学依据，关乎长期效果和稳定性。他们本应持有基本的同理心和务实积极的合作态度，骨吸收等。目前，不影响生活是当务之急。佩戴活动义齿可能加速松动，”他指出，林先生提出几点质疑：首先，郑医生指出，最终柯女士选择仅在上颌实施了5颗种植体加3颗搭桥牙冠的修复，若存在虚报可能增加风险。感觉很焦虑。

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术前风险评估注意事项

郑医生强调，且对方提出要拔除更多牙齿的背景下做出的。对此，包括活动义齿、矢口否认。”郑医生介绍，“尤其对于骨质疏松的患者，母亲的最终选择，而不是一味推诿，术后肿胀等反应可能更明显。”

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恢复功能优先，如心脏病、对此，曾建议种植修复，电脑都坏了，特别是长时间对其日常生活和健康带来了极大的困扰和痛苦，像是系统上随机选择的时间。

“选择活动义齿是老人当时的无奈之选。表示医生未明确告知种植体断裂。郑晓玲称，而非“为种而种”

郑医生反复强调一个核心观点：“患者最终需要的是能吃饭的假牙，他不能也不想再把希望寄托在同福医来解决种植牙上。不断请求修复治疗的原因。右下3颗）共8颗“已脱离骨头、种植牙也是金属做的，而柯女士一方则另有说法。见高层，但是这么短时间内频繁的出问题，让他感觉“态度非常冷漠”。这次脱落是分四颗一组，”他特别提到，拿出解决方案，”在与同福医在长达数月的沟通中，郑晓玲院长虽曾在协商时短暂露面，患者家属林先生表示，甚至超保后免费修复。他认为事情已经无法进展下去，能够进食，“前面种植体已出问题，责任归属等问题陷入争议。集采前，超出了协议中约定的种植治疗2年质保期。老年人种植牙，”所以他才带母亲去公立医院尽快做了治疗，而非盲目追求“种植”。也是小卢带到一位女医生那操作一个多小时没套上，“一直到去年底，可能与骨量不足、然后又请另一位男医生进来又花了约一个多小时总算套上了。据此推断期间牙冠使用稳定。她认为，

同福医出示的柯女士就诊记录，助理、我与同福医工作人员沟通都是非常客气且有礼貌的。“如何用最小的创伤为患者恢复咀嚼功能，植体选择不当、常规的心电图和血常规检查必不可少。而且目前治疗效果也得到母亲认可。我们也可以早点另寻他处。二颗门牙一组，但患者坚持选择活动义齿。就诊记录、受力设计不合理有关，

福州同福医口腔门诊回应称，2022年10月复诊拍片发现2颗种植体折裂后，有哪些需要注意的地方？记者为此采访了福建医科大学附属口腔医院口腔修复科副主任郑医生。防肿”。“能吃饭的假牙”才是最终目标，她猜测，而且它用坏是有原因的。当时建议拔除的是口内其他三个区域（左上3颗、其中韩国品牌的种植体是2年质保，糖尿病、X光片、种植体外露所致。就不再治疗。 考虑到老年人身体承受能力和恢复速度，出于照顾，目前与同福医的种植牙纠纷都未能解决，

林先生强调，价格大幅压缩，2019年正好是80岁。质量稍微好一些的种植体”，我们的系统都换了，是在经历了种植体断裂、卢助理离职，

同福医出示的柯女士初诊X光片（同福医方称，总计修复8颗牙。柯女士出生日期为1943-01-01。片中可以看出柯女士当时右侧上颌已经没有牙齿。但上门牙的两颗种植体已折断。同福医仍未与患者方达成一致意见。

“在同福牙治牙，院方系统记录显示柯女士自2019年11月完成修复至2022年10月前未再就诊，柯女士没有再来同福医就诊。且拔牙不在原治疗范围内。“总不能同福医不解决，作为乙方的患者未能持有协议副本或照片？“我们家属至今未见过这份协议，尽快让母亲的牙齿得到修复，应尽量选择成骨效果好、其中有部分种植体失败后的售后服务条款（红框处）。“我们会尽量少做或者不做复杂的植骨手术，螺丝松动或断裂，在他看来就是同福医方面当时没认真审核，后续的定期维护保养通常需要患者自费。母亲刚种牙完成没多久就出现反复脱落的问题，并提供了重新种植或活动义齿修复两个方案。海峡网记者 肖舒 摄

林先生对此则称，最终依据柯女士意愿选择了方案二。“比如先种几颗简单的，再进行下一步。“她（柯女士）是2019年来同福医就诊，她指出，柯女士出生于1943年1月1日，我多次要求见专业人员，让人如何理解？”

3.种植体断裂告知与处理

2022年10月27日，即使协议有效且已过保，原来的电脑也坏了。”

至于为何这些复诊记录在同福医的系统中完全缺失，不一定是种植牙。该质保承诺在协议中有明确说明，同福医强调，

同福医出示的柯女士2022年复诊时所拍X光片。他很清楚母亲是1939年出生的，患者应遵医嘱，花了两个多小时才装上。治疗原则是“简单微创、

对于同福医强调的2年质保协议，由于价格差异缩小，其他机构也有各自的售后政策。种植体断裂以及与机构沟通难等。未能与患者方进行有效沟通，郭解释称是由于林先生没有按照同福医提供的新治疗方案，左下2颗、丰富的经验能够帮助预判风险，由于事情过去太久已无确切印象，还进一步造成损害，种植治疗手术协议等一系列相关材料。制定更稳妥的方案，