客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的服务详细信息，在该行员工的工行悉心指导下，面对此情，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人手持其母亲的特事特办身份证，得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

次日上午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，（龚轩）

该行员工迅速响应，

12月3日下午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的上门服务。